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FAQs
よくあるご質問
一般的な質問
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注文について
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返品・返金について
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配送について
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支払いについて
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一般的な質問
ONE.SHOPとは何ですか?
ONE.SHOPとは、ONEチャンピオンシップが運営し販売をしている、ONEチャンピオンシップ公式のグッズストアです。全てのファンの皆さんに高品質の製品とサービスを提供しています。
ONEのミッションとは何ですか?
私たち、ONEチャンピオンシップは、実在するヒーローを世界に解き放ち、世界中に希望や夢、インスピレーションを与えることをミッションに掲げています。ONEの商品を皆様にご利用いただき、幅広くONEの言葉が広がり、沢山の方々がヒーロー達のように夢を追い、希望に満ちた生活を送れることを願っています!
ONEチャンピオンシップについて、もっと詳しく知るにはどうすれば良いですか?
ONEチャンピオンシップについての詳しい情報は、 公式サイト onefc.com/jp をご確認頂けます。 また、公式インスタグラム@onechampjp をフォローいただくと、最新の情報をチェック頂けます。
サイズはどのように確認できますか?
サイズ表をご確認ください。 ONE.SHOPで販売している商品は、米国サイズ基準で採寸されています。そのため、通常アジアサイズ基準の物をご着用の場合は、1サイズ下げたサイズをご検討頂くと良いかもしれません。正しいサイズをご購入いただくために、サイズ表を元にご自身のサイズをご確認頂くことをお勧めいたします。
ONEグッズについて良いアイディアがあります。提案しても良いですか?
もちろん、皆様からのご意見は積極的にお伺いできれば幸いです。 あなたの素敵なアイディアを是非、< a href="mailto:hello@one.shop"hello@one.shop のメールにをお送りください。沢山のご意見をお待ちしています!
注文について
アカウントはどのように作成できますか?
ONE.SHOPでアカウントは簡単に作成いただけます。 FacebookまたはGoogleアカウントを使用してログインするか、メールとパスワードを使用してアカウントを作成することが可能です。
商品のキャンセルはどのようにすれば良いですか?
ご注文の変更またはキャンセルをご希望の場合は、ご注文後30分以内にsupport@one.shop までメールでご連絡ください。 また、30日間の返品ポリシーがありますので、何らかの理由でご注文に問題が生じた場合は、返金・返品することが可能です。
注文状況・注文履歴はどのように確認できますか?
アカウントにログインして、注文状況をご確認頂けます。 過去にご注文頂いた商品と、現在のご注文状況が [注文履歴] に表示されます。
返品・返金について
返品はどのようにすれば良いですか?
何らかの理由で、お客様がご購入した商品に満足頂けなかった場合、30日間の返品ポリシーを利用することが可能です。返品ポリシーについては以下の点をご確認ください。 ●商品は、ご注文商品の到着から30日以内に返品してください。 ●タグの付いていない商品、既に使用済みの商品、既に洗濯済みの商品は返品の対象外となります。 ●払い戻しは、ご注文時に使用されたお支払い方法にのみ適用されます。 返品をご希望の際は、注文番号(Order Number)と、返品をご希望の商品名を記載の上、support@one.shop までメールにてご連絡ください。
商品の交換は可能ですか?
返品プロセスの効率化のために、現在、商品の交換は受け付けておりません。 商品の交換をご希望の場合は、一度商品を返品頂き、返金の処理をした上で新しく注文頂くことをお勧めいたします。
返金はどうなっていますか?
使用される配送方法と商品を返品する国によって、お送り頂いた商品が到着されるまでに最大21営業日かかる場合があります。返品の商品を受け取り次第、確認メールを送信し、3営業日以内に元のお支払い方法に応じて払い戻しを行います。お支払い方法によって、払い戻しが反映されるまで、さらに10営業日ほどかかる場合があります。予めご了承ください。
ONEチャンピオンシップ のイベント会場で商品を購入したのですが、返品できますか?
申し訳ございませんが、ONEチャンピオンシップのイベント会場で行われる販売は、多くの場合、現地のパートナーを通じて販売されています。そのため、イベント会場でご購入頂いた商品の返品・交換・返金は承りかねます。
配送について
商品の追跡はどのように出来ますか?
オンラインストアからご自身のアカウントにログインし、最近の注文履歴からステータスをご確認いただけます。ご注文の商品が発送されると、追跡情報を確認することができます。また、追跡情報をメールでお知らせします。
どのような配送オプションがありますか?
日本への配送は、DHLエクスプレスで約5〜7日で配達されます。
通関手数料や輸入手数料はかかりますか?
すべての注文は、関税支払い済みで配送されるため、注文に関税や輸入手数料を支払う必要はありません。
支払い・キャンペーン・ギフトカードについて
支払い・キャンペーン・ギフトカードについて
クレジットカードとデビットカード(Visa、Mastercard、American Express)、PayPalでのお支払いを受け付けています。
私のクレジットカード情報は安全ですか?
ONE.SHOPでは、お客様のクレジットカード情報を保存しておりません。 ご登録頂いたクレジットカード情報は、処理のためにペイメントゲートウェイパートナーに直接送信されます。 私たちのサイトは、クレジットカードの処理に関してPCI DSS(Payment Card Industry Data Security Standard: 国際的なクレジット産業向けのデータセキュリティ基準)レベル1に準拠しており、最高水準のサーバー準拠に基づいて運営しておりますので安心してご利用頂けます。
ONE.SHOPでギフトカードの購入はできますか?
はい! ONE.SHOPをご友人やご家族にご共有頂けることを嬉しく思います。 ギフトカードは
こちら
で購入可能です。ギフトカードは実際には発送されませんので、お会計後に適用可能なギフトカードコードを含む確認メールが届きますのでそちらをご確認ください。。 ギフトカードには有効期限がございません。また、一度に全額を使い切る必要はございません。